Yeni Alınan Buzdolabının Dondurmaması Ve Servis Gecikmesi

12.08.2026 tarihinde Uğur marka ues 540 D2K nf dgt r65 model buzdolabını Şanlıurfa Yeni Halfeti ilçesindeki Profilo bayisinden 25.000 TL bedelle beş taksit şeklinde satın aldım. Buzdolabı eve teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra üzerinden sadece iki gün geçmesine rağmen buzluk bölümü içine koyduğumuz su ve gıdaları dondurmuyor, alt tarafı da yeterince soğutmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım ve sadece arıza kaydı oluşturuldu, şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. İki haftalık tatil için köye gelmiştik, bir haftasını dolabın gelmesini bekleyerek, şimdi de diğer haftasını servisin gelmesini bekleyerek geçirmek zorunda kalıyoruz. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen bu şekilde sorunlu çıkması ve servisten gecikmeli dönüş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde 48 saat içinde çözüm sunulmadığı takdirde ürünü iade alma işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.