Ayakkabı Sertliği Ve Yara Bırakması Nedeniyle İade Reddi Ve Büyük Hayal Kırıklığı

Beymen.com’dan 21.07.2026 tarihinde bey20260721-14467479 numaralı siparişle 5.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 27 Temmuz’da, sadece yaklaşık 2 saat giydim. Bu kısa süre içinde bile ayakkabının arkası ve yanları ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayaklarım yara içinde kaldı ve ayakkabı son derece sert ve rahatsız edici olduğu için kullanılamaz hale geldi.

Ürünü bu durum üzerine hiç zaman kaybetmeden hemen iade için gönderdim. Ancak inceleme sonucu olarak “kalitede / üretimde hata yoktur” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Ayakkabı açıkça kullanım açısından problemli olmasına, ayağımı bu kadar yaralamasına rağmen, Beymen’in ürününün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini dikkate almaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hem 5.500 TL ödeyip hem de neredeyse hiç kullanamadığım bir ayakkabıyla mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi gibi makul bir çözüm sağlanmasını, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Beymen’den ayakkabı almayı kimseye önermiyorum ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.