to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Çökük Koltuk Teslimatı İçin Tam İade Talebi
Vivense Showroom Esas01 Adana mağazasından Babil koltuk takımı satın aldım. İki üçlü ve iki berjerden oluşan takımın üçlü koltuklarından biri sıfır ürün olmasına rağmen çökük bir şekilde teslim edildi. Koltuğa oturduğumuz anda resmen içine gömülüyoruz, sünger ve iskelette ciddi bir çökme var.
Ürün iki gün önce teslim edildi, bugün odaya yerleştirdiğimizde bu sorunu net şekilde fark ettik. Yaklaşık 31.800 TL tutarında, 9 taksitli olarak ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedelle alınan yeni bir koltuğun ilk günden bu halde olması kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 761e08573920. Vivense destek üzerinden az önce talep oluşturdum, henüz dönüş yapılmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesinlikle tamir veya tadilat değil, komple iade talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Ben kendim WhatsApp üzerinden destek ulaştım video gönderdim ürünün Çökük olduğunu gördüler ancak ürünü iadesi konusunda sadece birini alacaklarını söylediler
Ben kabul etmedim komple bütün ürünü teslim etmek istiyorum
İlgisizler paket açıldı mı diyor koktuğu paketi açmadan nasıl kuracaklar bütün gelişmeyi anlatacağım
Cevap olarak yazdıkları şey Ürünler orijinal paketinden çıktığı için iptal iade veya değişim hakkı yoktur. Paketinden açmadan koltuğu nasıl görecem
Sadece bir üçlü iade alacaklarını söylediler ben bunu kabul etmiyorum ürün belli ki kalitesiz
Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürünleri kalitesiz
Merhaba Ersin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir ekip geldi ürüne baktı gitti iade için hala bekliyorum sonuca göre güncelleyeceğim şikayet vara yazdığım ve Hakem Heyeti'ne gideceğimi için süreç sanırım biraz daha ılımlı ilerlemeye başladı
Sözde bir ekip gelip baktı iade alınacak bu seferde gelip alacak ekip nedense gelmiyor düğün sezonu da değil millet evlensin mobilyada yoğunluk olsun süreç sadece oyalamak
Merhaba Ersin Bey, Ürünler için iade kaydınız açılmıştır. Bir hafta içinde ekiplerimiz sizi ziyaret ederek iade ürünleri alacaktır. Sonrasında ürünler bize ulaşınca 14 iş gününde ücret iadeniz yapılacak size de SMS ya da mail ile ilgisi verilecektir. Sevgiler.
Koltuğu geçte olsa dun aldılar bakalım ödeme kaç günde olacak ücret kesintisi filan yapılırsa herhalde bir kaos ta oradan baslar
Merhaba Ersin Bey, Ödemeniz 8 iş gününde yapılacaktır. Sevgiler.
Hala yatmadı beklemekten sıkıldım bu ne ya her şeyi biz itiyoruz ilerlesin diye
Hala ücret iadesi yapılmadı cevapta vermiyorlar
Şikayet vara yazmamız da artık fayda etmiyorum yüzsüzlük te sınır tanımıyorlar
Ücret iadesi hala yapılmadı
Merhaba Ersin Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mail geldi ancak ücret hesabıma düşmedi yine güncellerim yansıdığında ancak bekleme süreci ve çökük mobilya konusunda Vivense taşeron firma kullanırsa sorun daha çok olur
Merhaba Ersin Bey, Ödemeniz yatırılmış görünmektedir. Sorun devam ediyorsa ulaşmanızı rica ederiz. Sevgiler.
Ödeme yapıldı
