Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Halı Hayal Kırıklığına Dönüştü

Vivense'den Aldığım Halı Hayal Kırıklığına Dönüştü
Vivense'den Aldığım Halı Hayal Kırıklığına Dönüştü
Betül
15 Ekim 2024 11:36
579

Vivense den çocuk halısı beğendim ve sipariş verdim. Ürün ebatına uygun olmayan şekilde geldi. Bunun üzerine arayıp iade ile uğraşmayacağımı halıyı beğendiğimizi yalnız iki yıl garanti yazmasına rağmen garanti belgesi gelmediğini söyledim. Bu kapsamda iki ayrı kayıt oluşturdum. Müşteri hizmetleri de bana siz alışverişi bizden yapıyorsunuz. Firma ile muhatap olmayacaksınız faturanız garanti belgesi yerine geçer dedi.

Konu burada bizim için kapandı. 30 derecede makine de yıkanabilir leke tutmaz özellikli denildi ki buna dair yazışmalar ve ürün açıklamaları da mevcut. Gel zaman git zaman neredeyse 1 yıl sonra yaz/kış sezonu öncesi halıyı daha önce belirtildiği gibi yıkadık. Beyaz halı mavi gri bir renk aldı. Desenlerin yarısı silindi ve halı sanki halı ve halı örtüsü gibi iki katmana ayrıldı.

Mahvoldu. Hemen Vivense'yi aradık aldığımız yanıt firma kapandı size yardımcı olamıyoruz. Diyorum ki siz bana böyle dediniz efendim müşteri hizmetleri yanlış söylemiş olabilir. O zaman halıyı ben niye sizden aldım aynı satıcı Trendyol ve Hepsiburada üzerinden de satış yapıyordu Vivense'ye güvendiğim için aldım. Kaldı ki istediğim ölçüde gelmediği ve kapı önüne bırakılıp gidildiği halde bunu arayıp söyledim kayıt açtırdım ancak iade etmedim.

Şimdi başka halı alacağım derken bir de evdeki halının derdi çıktı ve firma vurdumduymaz bir hal alıyor. İadeye gerek duymamıştım kargocu çağır yok kargoya ver onca iş diye ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsun mail at form doldur doldurup gönderiyorsunuz yanıt bir şey yapamayız bu son mesajınız ve tarzınız son oldu. Tüketici Hakları'na da vereceğim bulabildiğim tüm mecralara da vereceğim. Ekte halının orijinal ve yeni halini görebilirsiniz. Vivense pişmanlıktır.

profile
1 Destek
16 Ekim 2024 11:41 (Şikayetten 1 gün sonra)
Betül
17 Ekim 2024 10:29

Buraya ilgileniyoruz ayağına hazır mesaj atıp aramamak iletişime geçmemekte yeni Moda sanırım

Betül
20 Ekim 2024 11:54

İletişime geçilmedi pazartesi heyet başvurusunu gerçekleştireceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Benan sonuçtan hiç memnun değil

Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Yıkama Sonrası Zarar Gördü Garanti Çözümü Sunulmuyor

Benan
18 Ekim 15:25
635
Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Yıkama Sonrası Zarar Gördü Garanti Çözümü Sunulmuyor
Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Yıkama Sonrası Zarar Gördü Garanti Çözümü Sunulmuyor

Büşra
07 Ocak 12:12
278
Vivense Halı İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
Vivense Halı İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Alper
08 Ocak 11:57
336
Vivense'den Aldığım Halılarda Ölçü Ve Kalite Sorunu!
Vivense'den Aldığım Halılarda Ölçü Ve Kalite Sorunu!
Vivense'den Aldığım Halılarda Ölçü Ve Kalite Sorunu!

24 Haziran 2024 12:11
311
Vivense'den Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
Vivense'den Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
vivenseden-alisveris-yapmak-pismanliktir-3.pdf
4
Peyami sonuçtan memnun
Çözüldü

Peyami
11 Kasım 2024 20:12
240
"Şikayetimin çözümüne Vivense'nin hiçbir kademesindeki görevli destek olmadı. Onlar müşterilerini üzmeye kararlılar. Mahkeme kararı olmasa maalesef bir sonuç alamazdım. Tüketici Mahkemesi'ne teşekkür ederim. Tüm aramalarıma ve girişimlerime karşı kayıtsız kalan Vivense yetkililerine hakkımı helal etmiyorum. Aracılık eden Şikayetvar sitesine de teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri