Trendyol Üzerinden Teknosa Satıcısından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

11 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından 6009,05 TL tutarında Grundig Türk kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11818659678. Ürün için tahmini teslim tarihi 14.11.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Aynı gün farklı satıcılardan verdiğim diğer siparişlerimin çoğu ertesi gün, bazıları ise bir sonraki gün elime ulaştı. Teknosa'yı kurumsal ve güvenilir bir firma olduğu için tercih etmeme rağmen bu siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma yanıt verildi. Trendyol üzerinden canlı destek yazışmasında “Siparişim ne zaman kargoya verilecek? ” diye sormama rağmen somut bir dönüş alamadım ve bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldım. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimle ilgili olarak ürünün acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ya da bu gecikmeyle ilgili makul bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.