to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Katlanır Yatak Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
14 Aralık 2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden 5704******40 numaralı Niron XL katlanır yatak siparişini verdim. Aradan geçen 2 aydan uzun süreye rağmen ürünüm İstanbul Üsküdar adresime hâlâ teslim edilmemiştir.
Teslimat süresi makul süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Online destek kanalları üzerinden ilettiğim taleplere geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden de gerçek bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcı firma, sözleşmede belirtilen süre içinde ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Mevcut durumda bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
Bu şikayetimin yayın tarihinden itibaren 7 gün içinde ürünümün net teslim tarihi tarafıma yazılı olarak bildirilmezse veya ürün teslimi gerçekleştirilmezse bedel iadesi talep edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile noter ihtarı dahil hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Konu hakkında ivedi çözüm bekliyorum.
Fatma Nurdan T**
Sipariş No: 5704******40
İletişim: +90 **********55
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Fatma Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
