Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Vivense’den Katlanır Yatak Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

ID:35290484

Fatma sonuçtan memnun değil

Vivense’den Katlanır Yatak Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Fatma

Vivense

25 Şubat 16:39

316

14 Aralık 2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden 5704******40 numaralı Niron XL katlanır yatak siparişini verdim. Aradan geçen 2 aydan uzun süreye rağmen ürünüm İstanbul Üsküdar adresime hâlâ teslim edilmemiştir.

Teslimat süresi makul süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Online destek kanalları üzerinden ilettiğim taleplere geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden de gerçek bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcı firma, sözleşmede belirtilen süre içinde ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Mevcut durumda bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.

Bu şikayetimin yayın tarihinden itibaren 7 gün içinde ürünümün net teslim tarihi tarafıma yazılı olarak bildirilmezse veya ürün teslimi gerçekleştirilmezse bedel iadesi talep edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile noter ihtarı dahil hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.

Konu hakkında ivedi çözüm bekliyorum.

Fatma Nurdan T**
Sipariş No: 5704******40
İletişim: +90 **********55

Vivense

25 Şubat 17:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

03 Mart 15:23

Merhaba Fatma Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

Vivense

07 Ağustos 2025 10:47

567

Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Seçtiğim Yatak Gecikti, Kesintili İptal Kabul Edilemez

Gözde

Vivense

28 Aralık 2025 04:21

421

hizli-teslimat-sectigim-yatak-gecikti-kesintili-iptal-kabul-edilemez-2.jpg

Vivense'den Uzayan Teslimatı Ve Kırılan Yatağın İadesi Talebi

Emine

Vivense

03 Ocak 11:43

397

Vivense internet sitesinden Eylül 2025 tarihinde N** genç odası yatağı satın aldım, ürünün teslimatı ise neredeyse 12 ayı buldu. Teslim aldığım bu yatağın üzerinde 2 gün önce ciddi kırıklar ve parçalanmalar oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan alınan bir yatağın bu hale gelmesi hem güvenlik ...

Vivense'den Uzayan Teslimatı Ve Kırılan Yatağın İadesi Talebi

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

23 Gündür Teslim Edilmeyen Genç Odası Takımı Ve Yatak: Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

Vivense

17 Kasım 2025 12:26

755

"Sağlam geldi kullanışlı ve kaliteli"

Vivense'den Yatak Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Hizmeti

Neslihan

Vivense

31 Aralık 2025 09:21

368

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 456308540717 numaralı siparişimle bir yatak satın aldım; ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Verilen teslimat tarihi üzerinden günler geçti ve hâlâ net bir tarih paylaşılmıyor. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım...