Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

Vivense’den baza, başlık ve yatak siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 7 Temmuz tarihi belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün Vivense ile telefon üzerinden görüştüm. Her defasında “sevkiyat bekliyor”, “tır’a yüklendi” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünler gelmiyor. Ürünlerin bu kadar gecikmesine rağmen siparişimin iptalini talep ettiğimde de iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 15 bin tl tutarında ödeme yaptığım bu siparişe ait numaram 8fa608680766’dır.

Ürünlerimin en geç hemen ve net bir teslimat tarihi verilerek ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.