Vivense'de İade Talebine Cevapsızlık Ve Süre Geçmiş Olarak Reddetme

Vivense’den bc7d08750536 numaralı siparişimle birlikte toplam 3 ürün aldım, bunlardan Lavira bahçe mobilya takımını teslim edildiği gün iade etmek istedim. Ürünü 24.09.2026 tarihinde teslim aldım, yerime uymadığını fark eder etmez aynı gün içinde orijinal ambalajını hiç bozmadan sakladım ve hem mail hem WhatsApp üzerinden iade kaydı oluşturdum.

O tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Beş gün boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra bugün, 29.09.2026 tarihinde, bu kez 14 günlük iade süresini geçtiğim gerekçesiyle ürünü iade edemeyeceğim söylendi. İade talebini ürün geldiği gün oluşturmama rağmen, firma kendi gecikmesini gerekçe göstererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmaktadır.

Bahçe mobilya takımını ambalajı açılmamış şekilde, orijinal paketinde muhafaza ediyorum ve evde saklayacak alanım çok kısıtlı olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, iade talebini zamanında iletmeme rağmen Vivense’nin geri dönüş yapmaması sebebiyle bekletilmesini ve ardından da süre geçti denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Lavira bahçe mobilya takımımın, teslim aldığım gün talep ettiğim şekilde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.