to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Ayıplı Mutfak Masası Iadesi Reddedildi
Şikayetimi Şikayetvar'a yükledim ancak telefonuma gönderilen doğrulama kodu eksik geldiği için şikayetimi sonuçlandıramıyorum. Aynı sorunu defalarca yaşadım, farklı telefon numaralarından da denedim ama yine de kod eksik geldi ve sorunu çözemedim.
Vivense firmasının internet sitesinden mutfak masası satın aldım. Ürün 12.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 1 saat sonra kurulumu yaptım ve masanın ayaklarında sorun olduğunu fark ettim. Hemen masanın ayaklarındaki problemi gösteren bir video çektim ve Vivense’ye bilgi verdim, videoyu da WhatsApp hattına yükledim. Ardından iade talebinde bulundum.
13.09.2026 tarihinde bana mail atarak aynı sipariş numaramı istediler, ben de bu maile cevap verdim ve istenen bilgiyi ilettim. 14.09.2026 tarihinde iade sürecinin hızlandırılması için tekrar iletişime geçtim. 15.09.2026 tarihinde ise tarafıma mail göndererek aldığım ürünün özel üretim olduğunu, iade işlemi için sadece 1 gün süre tanındığını ve bu sürenin geçtiği gerekçesiyle iade oluşturamayacaklarını bildirdiler.
Oysa ben ürünü teslim aldıktan sadece 1 saat sonra iade talebinde bulunmuştum ve sorunu hem video ile hem de yazılı olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen “süre geçti” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayaklarındaki sorunla ilgili video zaten WhatsApp hatlarında mevcut. Vivense’den ayıplı gelen bu ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
