to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi İçin Destek Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Vivense’den 24 Nisan’da sipariş verdiğim 2 kişilik koltuk 8 Mayıs’ta teslim edildi, ancak ölçüleri evime uygun olmadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Teslim edildiği günden beri iade talebi oluşturmak ve ürünün geri alınıp ücret iadesinin yapılması için uğraşıyorum fakat bir türlü sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Mesaj attıktan saatler sonra dönüş yapılıyor, telefon sürekli elimde olmadığı için de sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve her seferinde en baştan yazmak zorunda kalıyorum. Örneğin bir gün saat 11.00’de yazdığım mesaja ertesi gün sabah 09.00 civarında cevap verildi, yine uzun süre cevap gelmeyince görüşme otomatik kapandı. Bugün de 12.00 gibi tekrar yazmama rağmen hâlâ dönüş bekliyorum.
Uzun süredir sadece iade için muhatap bulmaya çalışıyorum ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını, ayrıca iletişim ve destek sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürününüzü bir an önce alıp ücretimi iade edin yeterli bizim için 8 mayıstan bugüne kadar size WhatsApp'dan ulaşmaya çalışıyoruz bu süreç yorucu ve zaman kaybı
Bugün arandım Vivense tarafından iade almamak için zamanı geçti özel üretim yok kuruluma gelen kişi paketini açtığı için orijinal kutusunda olmadığı için iade alamam gibi bahaneler yaratıyorlar yüzde 30 kısmını sizden düşmemiz geriyor dendi onu da kabul ettik hala geri dönüş bekliyorum
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Tekrar dönüş yapacağız. Sevgilerimizle.
Dönüşü bekliyorum ve bahaneler olmadan artık ürününüzü iade almanızı istiyorum 8 mayıstan bugüne kader WhatsApp konuşmamız
WhatsApp görüşmemiz
Merhab İade kaydınız açılmıştır. Ürün sizden 7 gün içinde alınacaktır. Gelmeden önce ekiplerimiz sizden randevu alacaklardır. Onay verdiğiniz gün ürün alınacak bize ulaştıktan sonra da 14 iş gününde ücret iadeniz yatırılacak size de SMS mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
İaden alındı uzun uğraşlar sonunda şimdi de iademi bekliyorum inşallah onun için bu kadar uğraşmak zorunda kalmayız
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
