to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 24 Nisan’da sipariş verdiğim 2 kişilik koltuk 8 Mayıs’ta teslim edildi, ancak ölçüleri evime uygun olmadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Teslim edildiği günden beri iade talebi oluşturmak ve ürünün geri alınıp ücret iadesinin yapılması için uğraşıyorum fakat bir türlü sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Mesaj attıktan saatler sonra dönüş yapılıyor, telefon sürekli elimde olmadığı için de sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve her seferinde en baştan yazmak zorunda kalıyorum. Örneğin bir gün saat 11.00’de yazdığım mesaja ertesi gün sabah 09.00 civarında cevap verildi, yine uzun süre cevap gelmeyince görüşme otomatik kapandı. Bugün de 12.00 gibi tekrar yazmama rağmen hâlâ dönüş bekliyorum.
Uzun süredir sadece iade için muhatap bulmaya çalışıyorum ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını, ayrıca iletişim ve destek sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Vivense firmasından 16 Mayıs tarihinde bir üçlü koltuk satın aldım. 30 Mayıs tarihinde bu koltuğun üzerine üç kişinin oturması sonucu bir ayağı kırıld...
Vivense mağazasından aldığım yatak odası ve koltuk için teslimat tarihi 2 ay olarak belirtildi. Mağazadan alışveriş yaparken, olası bir sorun durumunda daha hızlı çözüm bulabilmek adına mağazadan sipariş vermeyi önerdiler; biz de öyle yaptık fakat bu durumun herhangi bir faydasını göremedik. Sorular...
Vivense’den satın aldığım l koltuk, zamanında ve sorunsuz bir şekilde, gayet özenli teslim edildi. Ancak koltuğun ölçüsünü yanlış aldığımız için ürün odamıza sığmadı ve bu nedenle iade etmek istiyorum. İade talebim için Vivense ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. ...
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...
Merhabalar, Vivense mağazasından almış olduğum koltukta çökme meydana geldi. Bununla ilgili Vivense ile iletişime geçtim. Kendileri, ürünü tamirat için 28 Ekim 2024 tarihinde teslim aldılar ve 5 Aralık 2024 tarihinde geri getirdiler fakat ürünü hiçbir şekilde tamir etmeden teslim ettiler. Müşteri hi...
Yorumlar