to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
03.01.2026 tarihinde Vivense’nin Alanya’daki mağazasından yatak seti, koltuk takımı ve yataklar olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Ürünlerin 06.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat günü geldiğinde ürünlerin sadece bir kısmı getirildi, kalan yarısı ise teslim edilmedi.
Teslim tarihinin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne mağaza ne de Vivense tarafından eksik ürünlerimizle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Aradığımızda “bilgi veremiyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt alıyoruz. Bu süreçte ev kurulumumuz ve tüm planımız aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş numaramız 320c08562990’dur.
Eksik olan ürünlerimizin bize acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de bu ürünlere ait bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Emre Bey, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
