Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Vivense'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35343639

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Emre

Vivense

03 Mart 13:01

267

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

03.01.2026 tarihinde Vivense’nin Alanya’daki mağazasından yatak seti, koltuk takımı ve yataklar olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Ürünlerin 06.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat günü geldiğinde ürünlerin sadece bir kısmı getirildi, kalan yarısı ise teslim edilmedi.

Teslim tarihinin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne mağaza ne de Vivense tarafından eksik ürünlerimizle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Aradığımızda “bilgi veremiyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt alıyoruz. Bu süreçte ev kurulumumuz ve tüm planımız aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş numaramız 320c08562990’dur.

Eksik olan ürünlerimizin bize acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de bu ürünlere ait bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

vivensede-eksik-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vivense

03 Mart 13:08 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

06 Mart 10:22

Merhaba Emre Bey, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Emre

06 Mart 11:58

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Büşra

Vivense

14 Ağustos 2025 18:21

491

7 Temmuz’da Antalya Alanya Vivense mağazasından d41907385942 numaralı Girona yemek masası takımı siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ancak mağaza daha sonra teslimatın 8 veya 9 Ağustos’u bulabileceğini iletti. Zar zor da olsa yemek masası 12 Ağu...

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Çocuk Odası Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Davut

Vivense

06 Şubat 14:51

321

21.12.2025 tarihinde Vivense’den çocuk odası takımı satın aldım ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 2f8b08550925, teslimat adresi Antalya Alanya olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi. Mağazadaki satış temsilcisi bana ürünün 30 Ocak’ta teslim edileceğini...

vivense-cocuk-odasi-takimi-teslimati-gecikiyor-ve-bilgi-verilmiyor-1.jpg

Muğla Depodaki Ürünlerin 19 Ocak Teslimatı Aşması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Gülşah

Vivense

20 Ocak 16:16

244

Vivense’den 1 Ocak tarihinde yatak ve koltuk siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi en geç 19 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin Muğla depoda olduğu söyleniyor ancak buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hiz...

Vivense Yatak Odası Takımı Mağduriyeti

Dilek

Vivense

08 Eylül 2023 10:21

675

25 Temmuz 2023 tarihinde Vivense Alanya mağazasından Tema Yatak Odası takımı satın aldım. 30 Ağustos 2023 tarihinde kurulum ekibi ürünü getirdi. Maalesef ürün neredeyse gönderilememiş denilecek kadar eksik ve alakasız parçalarla gönderilmişti. Sipariş etmediğim ürünler eklenmiş, yatak takımına dahil...

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mustafa

Vivense

10 Ocak 16:52

522

12 Aralık 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden 38FA08540766 numaralı siparişle köşe takımı, yemek masası, çift kişilik yatak, gardırop ve sehpa olmak üzere 5 parça ürün satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerin çoğunun en geç 27 Aralık tarihine kadar teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye ...