to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan Araç Rezervasyonunun İptali Havalimanında Mağduriyete Yol Açtı
02.08.2026 tarihinde İngiltere’den Malatya’ya yapacağım uçuş öncesinde Europcar üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun geçerli olduğunu düşünerek uçuşumu gerçekleştirdim ve Malatya Havalimanı’na vardım. Havalimanına ulaştıktan sonra aracı teslim almak için aradığımda, herhangi bir telefon, e-posta, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.
Rezervasyonumun iptal edildiğine dair tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Özellikle şehir dışında ve uçuş sonrası havalimanında olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Araç kiralayacağıma güvenerek seyahat planımı yapmışken havalimanında araçsız kaldım. Önceden haber verilmiş olsaydı alternatif bir araç kiralama firmasıyla rezervasyon yapabilir ve mağduriyet yaşamazdım.
Bir araç kiralama firmasının müşterinin onaylanmış rezervasyonunu herhangi bir bilgilendirme yapmadan iptal etmesi ve müşteriyi havalimanında habersiz şekilde bırakması kabul edilebilir değildir. Reservation number: 1205262647 olan rezervasyonumun neden iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, iptal işleminin hangi gerekçeyle ve ne zaman yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
