Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ücretleri Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ağustos ayı faturamda, hiçbir iTunes aboneliğim olmamasına rağmen iTunes Store adı altında 1211,46 TL ve buna ek olarak 31,90 TL hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1243,36 TL tutarındaki bu mobil ödeme kalemi tamamen haberim ve onayım dışında oluşmuştur.

Herhangi bir abonelik satın almadığım, iTunes üzerinden düzenli ödeme gerektiren bir işlem yapmadığım halde böyle bir ücretle karşılaşmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.

Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan iTunes Store mobil ödeme tutarı ile buna bağlı hizmet bedelinin iptal edilmesini ve toplam 1243,36 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da tarafıma açıkça açıklanmasını rica ederim.