Vivense Yanlış Renk Baza Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Vivense Mudanya Yolu şubesinden yaklaşık 73.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. SS4e3407521488 numaralı siparişimde yer alan Monaroc baza başlık seti 24 Kasım 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Kurtuluş Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak bazalardan biri diğerinden farklı renkte gönderilmişti.

26 Kasım’da yanlış gelen bazanın doğru renkte olanıyla değiştirilmesi için yeniden sipariş oluşturulduğu söylendi. O günden bu yana herhangi bir somut adım atılmadı, defalarca aramama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da “üretim uzuyor, süreç devam ediyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihinden bu yana geçen süre ve ilgi eksikliği artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.

Yanlış gönderilen bazanın acilen doğru renk ve modelle değiştirilmesini, bu değişim makul bir süre içinde gerçekleştirilmezse de bazaların iadesi ve ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.