Orijinal IPhone 13 Ekranı Yerine Yan Sanayi Ürün Gönderilmesi Ve İade Reddi

Tahtakale Yedek Parça isimli işletmeden 21.10.2026 tarihinde iPhone 13 cihazım için orijinal ekran satın aldım. Ancak alışverişin en başından itibaren ciddi sorunlar yaşadım. İlk gönderilen ekranı telefonuma takmadan önce test ettiğimizde dokunmatiğinin çalışmadığını ve iç plakasında çizikler bulunduğunu gördük.

Bunun üzerine ekranı, telefonumla birlikte işletmeye kargoladım ve ürünü göndermeden önce iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Ürün ellerine ulaştığında iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ardından ilk ekranı, çalıştığını test ettiklerini söyledikleri başka bir ekranla değiştirip montaj yapmadan tekrar gönderdiler.

İkinci ekranı telefoncuya taktırdığımda ise telefonda ilk andan itibaren “Bilinmeyen Parça” uyarısı çıkmaya başladı. Telefoncu, bu uyarının telefonu güncelleyip yeniden başlatınca düzelebileceğini söyleyerek gerekli işlemleri yaptı ancak buna rağmen sorun devam etti. Yaklaşık bir hafta sonra telefonu tekrar kontrol ettirdiğimde, gönderilen bu ikinci ekranın da aslında orijinal olmadığı, sadece orijinal ekran görünümünde yan sanayi bir ürün olduğu ifade edildi.

Bu süreçte yalnızca ekrana değil, montaj, bakım ve ekran koruyucu için de telefoncuya ayrıca 2.000 TL ödeme yaptım. Tahtakale Yedek Parça’dan yaptığım alışverişte ise orijinal ekran ücreti ödeyerek, taksit faiziyle birlikte toplam 6.059,36 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak ekran, montaj ve diğer masraflar dahil bu yaşadığım süreç bana toplam 8.059,36 TL’ye mâl oldu. Buna rağmen önce kusurlu bir ekran gönderilmesini, ardından da iade talebim kabul edilmeden, orijinal diye yan sanayi ekranla değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Orijinal ürün bedeli alınıp karşılığında yan sanayi ürün gönderilmesi tüketici açısından ciddi bir mağduriyettir.

Şu an için telefonumu yeniden söktürüp başka bir ekran taktıracak zamanım yok ve telefonsuz kalmak istemediğim için tekrar iade veya değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. İşletmenin sattığı ürünlerin orijinalliği konusunda tüketiciyi yanıltıp yanıltmadığının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin yetkili merciler tarafından değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

İnternetten araştırarak bulduğum ve güvenerek alışveriş yaptığım bir işletmeden böyle bir hizmet almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.