to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ücret İadesi Yapmıyor
3 Şubat tarihinde Vivense Etimesgut mağazasından alışveriş yaptık. 4 adet mutfak sandalyesi sipariş ettik. Ertesi hafta ürünler geldi. Ancak gelen ürünleri görünce şok olduk. Sandalyelerde ve minderlerde 1 karış toz vardı. Dedik ki temizleriz, sorun olmaz. Ama maalesef metal aksamlardaki boyalar da sökülmeye başlamış. Resimleri paylaşıyorum. O da yetmezmiş gibi ilk çıkardığımız sandalyenin 4 ayağından biri yaklaşık 1,5 cm kısa. Öyle altına kağıt falan sıkıştırıp kullanamazsınız, o derece bir kısalık var. Haliyle ürünleri iade ettik. Müşteri hizmetleri ilgileniyor ama sadece yazılı olarak. Telefonla hizmet verilmiyor anladığımız kadarıyla. Ürünler 13 Şubat tarihinde Sivas organize sanayine ulaşmasına rağmen o tarihten beri ücret iadesini alamadık. Defalarca yazıştık müşteri hizmetleri ile ama sonuç yok. Sıraya alındı gibi basit ve anlamsız bir gerekçe ile geri dönüyorlar. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti ile paramızı geri alacağız. Aynı sıkıntıyı başka tüketiciler de yaşamasın diye yazıyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Para iadesi yapıldı. Ama bunun için çok bekledik. Aylık enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede bu iadeler daha hızlı yapılmalı. Özellikle kurumsal bir firma iseniz buna dikkat edilmesi gerekir. Evet, iade aldım ama tekrar Vivense den bir ürün almayı tercih etmem artık maalesef.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
