to read complaints and reviews, or file yours. 
Cbe806325617 numaralı siparişimde olan ay serisi masa sandalye takımının sandalyelerinin sırt kısımları çok kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Aylardır bu konu için çözüm bulup garanti süreci bitmeden değişiminin yapılması için uğraşıyorum fakat kesinlikle kimse ilgilenmiyor. Mail ile 7mb video iletiyorum 20mb sınırı aşmadan gönderin deniyor. Evimde 4 sandalyenin hepsi bu şekilde ya da daha kötü durumda. Sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum. Sandalyelerin güncel durumu resimlerdeki gibi. Bırakın yaslanmayı üzerine oturmaya korkar olduk artık.
Merhaba, Sizi 18-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müsait zaman dilimi iletirseniz iletişime geçelim dediniz fakat WhatsApp destek hattına yazdım yardımcı olunmadı. Ê mail attım yardımcı olunmadı. Aramaya çalışıyorum fakat operatör ile de bir şekilde sonuca ulaşamadım. Tek bir arama geldi onu da açamadım bir daha da kimse hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Vivense'den almış olduğum Ay Serisi masa sandalye takımının tüm sandalyelerinin sırtları bir kaç içinde kırıldı. Aylarca uğraşıp satış sonrası destek için gönderdik. Şimdi de geri gelmiyor. Neredeyse 2 ay olmasına rağmen evde sandalyemiz yok. Arıyorum müşteri hizmetleri sadece talebimi iletiyor ama sonuç yok. Üretici firma bilgisi de verilmiyor. Vivense pişmanlıktır.
Aylarca uğraşıp sonunda garanti kapsamında gönderdiğim 4 sandalye 2 aydan uzun süredir yapılıp gönderilemedi. Masa sandalye takımı olarak aldık sadece masa kaldı. Destek merkezini arıyorum durumun aciliyetini iletiyoruz diyebiliyorlar sadece ama neticede kesinlikle bir gelişme yok. Satılan ürünün arkasında durabilmek bu kadar zor olmamalı. Bu kadar ağır işleyen bir garanti sürecinin mantıklı bir açıklamasını yapabilecek bir yetkili rica ediyorum
Mart ayında Vivense’nin internet sitesi üzerinden Fırat masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü açtığımızda masa ayaklarında ve masa üzerinde hasarlar olduğunu, ayrıca sandalyelerin bağlantı yerlerinin açılmadığını ve vidaların gönderilmediğini gördük. Ürünü teslim aldıktan sonra Nisan ayında durumu...
23.01.2024 tarihinde Vivense’den Vina açılır mutfak masası Atlantik uv3-965 kodlu masa sandalye takımını satın aldım. Daha kurulum esnasında ürünün parçaları eksik çıktı ve sorunlar o günden beri hiç bitmedi. Sandalye bacakları sürekli oynuyor ve sallandığı için sandalyeleri sağlıklı şekilde kullan...
31.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden “TB2-105 Kare Gold Sandalye, Antrasit” modelinden oluşan 6 adet mutfak masası/sandalye takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2 eşit taksit halinde, toplam 8.500 TL olacak şekilde yaptım. Ürünler 06.03.2026 tarihinde elime ulaştı, kargodan gelen kolile...
Vivense’den 830707386592 numaralı siparişimle İstanbul/Esenyurt adresine yemek masası takımı aldım. Masa hasarlı ulaştığı için yeni parça gönderimi bekledim, ancak bu süreçte de montaj ekibi haftalarca gelmedi. Sonunda masa montajı yapıldı fakat bu kez sandalyelerin vidaları teslim edilmediği için s...
Vivense’den internet üzerinden Balıkesir şubesi aracılığıyla Liva masa sandalye takımını satın aldım. Teslimat, 15 tatilin son haftasındaki perşembe günü yapıldı. Ürünü teslim aldığımda ise sandalyelerin dördünün de renginin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevl...
Yorumlar