to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ay Serisi Masa Sandalye Takımının Tüm Sandalyeleri Kırıldı!
Cbe806325617 numaralı siparişimde olan ay serisi masa sandalye takımının sandalyelerinin sırt kısımları çok kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Aylardır bu konu için çözüm bulup garanti süreci bitmeden değişiminin yapılması için uğraşıyorum fakat kesinlikle kimse ilgilenmiyor. Mail ile 7mb video iletiyorum 20mb sınırı aşmadan gönderin deniyor. Evimde 4 sandalyenin hepsi bu şekilde ya da daha kötü durumda. Sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum. Sandalyelerin güncel durumu resimlerdeki gibi. Bırakın yaslanmayı üzerine oturmaya korkar olduk artık.
Merhaba, Sizi 18-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müsait zaman dilimi iletirseniz iletişime geçelim dediniz fakat WhatsApp destek hattına yazdım yardımcı olunmadı. Ê mail attım yardımcı olunmadı. Aramaya çalışıyorum fakat operatör ile de bir şekilde sonuca ulaşamadım. Tek bir arama geldi onu da açamadım bir daha da kimse hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Vivense'den almış olduğum Ay Serisi masa sandalye takımının tüm sandalyelerinin sırtları bir kaç içinde kırıldı. Aylarca uğraşıp satış sonrası destek için gönderdik. Şimdi de geri gelmiyor. Neredeyse 2 ay olmasına rağmen evde sandalyemiz yok. Arıyorum müşteri hizmetleri sadece talebimi iletiyor ama sonuç yok. Üretici firma bilgisi de verilmiyor. Vivense pişmanlıktır.
Aylarca uğraşıp sonunda garanti kapsamında gönderdiğim 4 sandalye 2 aydan uzun süredir yapılıp gönderilemedi. Masa sandalye takımı olarak aldık sadece masa kaldı. Destek merkezini arıyorum durumun aciliyetini iletiyoruz diyebiliyorlar sadece ama neticede kesinlikle bir gelişme yok. Satılan ürünün arkasında durabilmek bu kadar zor olmamalı. Bu kadar ağır işleyen bir garanti sürecinin mantıklı bir açıklamasını yapabilecek bir yetkili rica ediyorum
