Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Garanti Dışı Açıklama Nedeniyle Güvenlik Riski

Kuba Motor Newcity 125 Pro model motosikletimi Arnavutköy Balcı Motor’dan aldıktan kısa bir süre sonra arızalar yaşamaya başladım. Motor bir süre kullandıktan sonra bozuldu ve yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında tamir edildi ancak tamir işlemi düzgün yapılmadığı için aynı sorun tekrar etti, motor seyir halindeyken bir anda stop etti, neredeyse kaza yapıyordum ve yolda kaldım.

Motorum şu an İstanbul Silivri’deki yetkili serviste ve 26 Haziran’da teslim ettim. Yolda kaldıktan sonra yaklaşık 130 kilo olan motoru 2,5–3 saat boyunca servise kadar itmek zorunda kaldım. Servis motorun içini açıp inceleme yaptı, hatta video çekerek fabrikaya gönderdi. Fabrika, arızayı “kullanıcı kaynaklı” diyerek garanti kapsamı dışına çıkardı. Servisin ifadesine göre “şanzıman kapağı contası” isimli parçanın fabrikadan geldiği haliyle yağ kaçırdığı söylenmesine rağmen, fabrikayla görüştüğümde böyle bir şey olamayacağını, bu nedenle garanti kapsamındaki tamirin yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca servis, görüştüğümde Newcity 125 Pro model motorlarda aynı arızaların kronik olarak görüldüğünü özellikle ifade etti.

Motoru ilk götürdüğümde benden hiçbir ücret talep edilmedi, ancak aynı parçanın ikinci kez değişmesi gerektiğinde, video sonrası bu kez garanti dışı denilerek benden parça ve işçilik ücreti istenmeye başlandı. Hem fabrikanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almamasından hem de aynı parçanın tekrar arızalanmasına rağmen garanti dışına çıkarılmasından dolayı mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım risk, mağduriyet ve emek göz önüne alınarak, motorumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum.