Vivense Söz Verilen Teslim Tarihini Tutmadı Ve Bilgilendirme Yapmadı

Gaziantep Vivense İpekyolu şubesinden 5 Şubat’ta Tulip köşe takımı satın aldık. Satın alma sırasında bize ürünün tahmini teslimat tarihinin 9–16 Şubat aralığında olduğu, ayrıca mağazadan eve teslim sürecinin de ortalama 10 günü bulabileceği, bu koşullarda ürünün en geç 26 Şubat’ta elimizde olacağı sözlü olarak bildirildi. Biz de tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık.

Bugün teslimat durumunu teyit etmek için firmayla görüştüğümüzde, ürünün ancak Mart ayının başlarında teslim edileceği söylendi. Bu gecikmeyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, biz arayana kadar da herhangi bir uyarı veya mesaj almadık. Özellikle kumaş seçimi sırasında, almak istediğimiz kumaş yapısındaki ürünün stokta olduğu söylendiği için kumaş değişikliğine gitmedik, buna rağmen verilen sözler yerine getirilmedi.

D7bc08586342 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve planlarımız aksadı. Ürünümün en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.