to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Tam Bir Hayal Kırıklığıdır!
Gelişme
Vivense’den tüm ev grubumu oluşturan ürünleri satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay önce teslim edildi, benim eve taşınmam ise üç hafta önce oldu. Eve yerleşip ilk kez koltuğa oturduğumda koltuk adeta çöktü. Ayrıca aldığım konsol tam dört defa hasarlı şekilde geldi ve hâlâ sorunsuz, düzgün bir ürün kullanamıyorum. Yeni aldığım eşyalarla evimi kurmaya çalışırken sürekli hasarlı ürünle uğraşmak ve koltuğun ilk oturuşta çökmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
Ve ayrıca sipariş etmiş olduğum koltuk evime gelmeden sığmaz diye benden talep etmiş oldukları nakliye ücreti çok apayrı bir usulsüzlük!
Benim artık bekleyecek sabrım ve zamanım kalmadı. Talebim çok nettir: Hasarlı ürünlerim için ya tam para iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek bekleme, tamir ya da erteleme olmadan, sağlam ve sorunsuz yeni ürünle birebir değişim yapılmasını istiyorum. Değişim yapılacaksa da yeni ürünün eve getirilip, aynı anda hasarlı olanın alınarak yerinde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza, hasar ve bekleme yaşamadan, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Asla ama asla Vivense'den alışveriş yapmayın pişman olmak istemiyorsanız!
Bir daha asla Vivense' nin önünden dahi geçmeyeceğim sorunlar yaşadım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 22/07 10:45 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arıyorsunuz konuşuyoruz değişen hiçbir şey olmuyor bence boşuna kendinizi yormayın siz sorunlu bir markasınız.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Bilgi verildi ama mağduriyetim çözümlenmedi ve ayrıca almış olduğum mobilyaların çoğu pişmanlık derecesinde. Paylaşmış olduğum içeriğe bakın koltuk 1 haftada çöktü. Nasıl bir marka ve hizmet anlayışınız var. Üretici firmalara dahi sözünüzü geçiremiyorsunuz. Eksik ve hatalı parçaları yukarı kata dahi çıkarmıyorsunuz. Keşke Vivense'den alışveriş yapmasaydım. Bunun sonu Tüketici Hakları'na şikayet olacak.
