Garanti Kapsamındaki Adidas Spor Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Ret Açıklamasının Talebi

Adidas markasına güvenerek oğlum için Ankara Antares AVM’de bulunan Adidas bayisinden Granpon model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satıldı. Ayakkabı haftada birkaç kez, tamamen normal ve amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen henüz 1 yılı yeni doldurmuşken çeşitli bölgelerinden yırtılıp parçalanarak kullanılamaz hale geldi.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılığı taşımadığını göstermektedir. Yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda tarafıma ret yanıtı verildi. İncelemenin hangi gerekçeyle reddedildiğini görmek için internet üzerinden ret mektubuna ulaşmaya çalıştığımda ise mektubun görüntülenemediğini fark ettim, bu nedenle ret gerekçesine dair herhangi bir bilgiye sahip değilim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan bu ayıp nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu talebimin karşılanmasını ve inceleme sürecinde tarafıma yapılan ret kararının gerekçesinin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.