to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Paketi Aboneliği Ve Haksız 600 TL Ücretlendirme
18 Haziran 2026 tarihinde saat 21.10 civarında hattıma, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen bir oyun paketine abone olduğuma dair SMS geldi. Bu mesajı alır almaz hemen iptal mesajı göndererek aboneliği aynı anda iptal ettim.
İptalin kabul edilmesine rağmen, bir sonraki faturamda bu oyun paketi için haksız şekilde 600 TL ek ücret yansıtıldı ve bunu 26.06.2026 tarihli faturamda gördüm. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Bana, bu hatalı ücretlendirmeyi bir sonraki faturamda düzelteceklerini söylediler.
Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan 600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini, varsa sonraki faturaya düzgün şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür dış aboneliklerin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Kamuoyu önünde biz kasıtlı olmayan, kötü niyetli girişimlere fırsat verecek hatayı düzelttik diye açıklama gördük mü? Tüketiciyi, müşterisini hiç yerine koyan firmalar-kurumlar nasıl var olabiliyor?
3. Ay ve 3. Müşteri hizmetleri aramam oldu. Henüz düzeltme yapılmadı. Ayıp nedir? Utanmak nedir? Firma olma ciddiyeti nedir? 279 TL ile zengin olursunuz, Lüküs arabalara binersiniz. Milleti iyi kırptınız diye yıl sonu ikramiyelerini, huzur paylarını götürürsünüz!
