Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Yemek Gelmedi, Ücret İadesi Gerekiyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ümraniye Mithatpaşa şubesinden 17:52’de sipariş verdim. Saat 19:40 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu ve yemek tarafı hiç gelmedi, buna rağmen ücretim kartımdan tahsil edildi.

Bu süreçte Tıkla Gelsin canlı destek hattına defalarca bağlandım. Görüştüğüm temsilciler B****, Y***** ve S**** her seferinde sadece sistemde problem olabileceğini, siparişimin yolda göründüğünü söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Canlı destek sohbetlerinde de görüleceği üzere sorun defalarca anlatılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, siparişim teslim edilmedi ve param iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bir siparişin sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılması ve sonrasında müşteri hizmetlerinin yalnızca oyalayarak süreci uzatması nedeniyle mağdur edildim. Tıkla Gelsin’den, bu siparişe ait 345 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini, saatlerimi alıp beni mağdur ettikleri bu süreç için ayrıca manevi mağduriyetimi de giderecek bir telafi sunmalarını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.