to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişimde Teslimat Tarihi Mağduriyeti Yaşadım
Vivense’den internet üzerinden 09.12.2025 tarihinde 338b08539453 numaralı siparişimle toplam 7.698 TL tutarında bir dolap satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 23’ü olarak görünmesine rağmen çalıştıkları kargo firması ürünü 22’sinde teslim etmeye çalıştı.
Belirtilen günde evde olmayacağımı bildirdiğim için 23’üne göre plan yapmışken, kargo firması beni dikkate almadan ürünü adrese getirip evde olmadığım için geri götürdü ve herhangi bir saat aralığı da paylaşmadı. Bu nedenle ücretini ödediğim ürün elime ulaşamıyor, teslimat günü ve saatiyle ilgili hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmuyor.
Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda kargo sürecine müdahale edemediklerini, kargo firması ise “Size göre program yapamayız.” şeklinde yanıt verdi. Hem Vivense’nin hem de çalıştığı kargo firmasının bu yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürünümü zamanında, planladığım şekilde teslim alamıyorum.
Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim gününe uyulmasını, teslimatın evde olacağım güne göre yeniden planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
