to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş Teslimatındaki Gecikme Ve Acil Teslimat İsteği
Vivense Afyon Merkez mağazasından 01.07.2026 tarihinde yatak odası yatak ve koltuk takımı ile birlikte Luna Comet Memory Visco çift kişilik yatak ve Eti serisi ürünlerden oluşan bir takım satın aldım. Siparişlerimin planlanan teslimat aralığı 10–20 Temmuz olarak belirtilmişti, ayrıca bana önce 27 Temmuz tarihi söylenmesine rağmen 17 Temmuz’da aranıp ürünlerin geleceği bilgisi verildi.
Telefonla aranıp teslimat yapılacağı söylenince ben il dışındayken apar topar Afyon’a geri döndüm ve en geç 20’sine kadar ürünlerin teslim edileceği ifade edildi, ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. Şu anda da sipariş takip ekranında ürünler hala “Ürünün Hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde yalnızca kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 46e208690714 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin gecikmeye neden olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 4-08 / 11 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sipariş sahibiyle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
