to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
16.06.2026 tarihinde Vivense online mağazadan 2 adet visko yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 226208679609. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 30 Haziran görünüyordu ancak daha sonra sistemde önce 6 Temmuz, ardından 13 Temmuz olarak değiştirildi. Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca Vivense çağrı merkezini aradım ancak “depoda planlanan teslimat yok” denilerek net bir bilgi verilmedi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Siparişimin durumunu gösteren herhangi bir ekran görüntüsü ya da detaylı bilgi de paylaşmıyorlar. Uzun süredir bekletiliyor olmam ve hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Siparişini verdiğim yatakların en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat planının açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
