Vivense Loft Üçlü Koltuk Takımının Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Vivense Ankara Söğütözü mağazasına giderek Loft üçlü koltuk takımı siparişi verdim ve ödemenin tamamını 45.337 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Siparişim sistemde 8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram Fda708584389’dur.

Teslimat tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda gecikmeyi söylediğim ve özellikle hızlandırma talebinde bulunduğum halde somut hiçbir gelişme olmadı. Müşteri temsilcileri her seferinde “gün içerisinde size dönüş sağlayacağız” şeklinde bilgi vermelerine rağmen bugüne kadar tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ sistemde yolda görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Loft üçlü koltuk takımımın gecikme daha da uzamadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.