İphone 16 Pro Şarj Arızası Ve Garanti Dışı 68.900 TL Değişim Talebi

Batman Park Teknosa mağazasından satın aldığım KVK garantili iPhone 16 Pro telefonum bir süre önce şarj almamaya başladı. Kablo ile de kablosuz olarak da denememe rağmen şarj almadı ve ardından tamamen kapandı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim.

Servisten gelen dönüşte, form numarası 2602995087 olan kayıtla cihazın sıvı teması nedeniyle onarılamadığı ve bana iade edileceği, ayrıca 68.900 TL karşılığında cihaz değişimi teklif edildiği bildirildi. Servisin belirttiğine göre sorun şarj soketinde oksitlenme olmasına rağmen, soketin tamir ve onarımı yerine neredeyse cihaz bedeli kadar bir ücret talep edilmesi son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici bir uygulamadır. Üstelik bu cihazın suya dayanıklılık özelliği olduğu belirtilen bir model olması, sıvı teması gerekçesini benim açımdan daha da sorgulanır hale getirmektedir.

Yaklaşık 5 gündür telefonsuzum ve mağduriyetim devam ediyor. Teknosa mağazası ve servisle görüştüğümde, kesinlikle bu ücreti ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım bir cihaz için, bu şekilde yüksek bedelli bir değişim ücretiyle karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum.

Şarj soketindeki arızanın garanti kapsamında tamir edilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini, tarafıma çıkarılan 68.900 TL tutarındaki değişim ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.