Aylık 819 TL Sözleşmeli Abonelikte 1.290 TL Fatura Ve 5.000 TL Cayma Ücreti

30.10.2026 tarihinde Digiturk / bein Connect müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ses kayıt sistemi üzerinden aylık 819 TL karşılığında internet ve bein Connect hizmeti için, 12 ay taahhütlü bir aboneliğe onay verdim. Görüşmede özellikle bu ücrete onay verdim ve buna göre aboneliğimi başlattım.

Ancak üzerinden sadece 5 gün geçmişken, 05.11.2026 tarihinde tarafıma 1.290,18 TL tutarında fatura SMS’i gönderildi. Bu tutarın bana söylenen aylık 819 TL ile hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine yine 05.11.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk’ü arayarak hem itiraz etmek hem de cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirmek istedim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iptal talebime karşılık, caymak istediğimde 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Hem başta belirtilen aylık ücretle gönderilen fatura tutarı arasında ciddi bir fark olması hem de 15 günlük cayma süresi içerisindeyken bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbul Avcılar’da kullanılan ve 1034331503 numaralı aboneliğime ait söz konusu faturanın, satış sırasında belirtilen aylık 819 TL’lik ücret üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve 1.290,18 TL olarak yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15 günlük yasal cayma süresi içinde olduğum için, cayma hakkımı ek bir ücret ödemeden kullanmak ve aboneliğimin bu şartlarla sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.