to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sehpa Siparişimde Vida Sorunu Ve Yetersiz Destek
Vivense internet sitesinden UV3-3036 Dora Roby Orta Sehpa, Atlantik, 70 cm model orta sehpayı sipariş ettim. Ürün dün Ankara/Yenimahalle adresime kargo ile teslim edildi. Kurulum için paketi açtığımda, tek uzun bacağındaki vida çıkmıştı ve vida alttaki kısa bacağın içinde kalmıştı. Durumu daha iyi anlatabilmek için fotoğraf ve video da ekleyeceğim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vivense destek ekibine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik yanıt alıyorum. “Destek ekibimiz sizinle iletişime geçecek” deniliyor ancak henüz bana ulaşan olmadı. Fatura numaram: VVS2025000209984.
Ürünün acilen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetime dönüş yapıldı fakat Hepsijet kargo tarafından aranacağım söylendi bir haftadır aranmadım. Sorunların çözülmesi için buraya yazmak mı gerekiyor anlamıyorum? Bir an önce iadem için ürün benden alınırsa çok sevinirim.
Merhaba, Kaydınız 10/11 tarihinde açılmıştır. Henüz taslak aşamasındadır. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Taslak aşamasından onay aşamasına ne zaman geçecek acaba? Ne kadar bekleyeceğiz mesela? Mağduriyetimi en kısa sürede giderirseniz sevinirim.
Bana gönderilen iade kodu ile kargo iade almıyor kodun hatalı olduğu söyleniyor.
Merhaba Funda Hanım, İade ürün 19/11 de bize ulaşmış görünüyor. 14 iş gününde ücret iadeniz yapılacaktır. Sevgiler.
Hala yatırılmadı ücret iadesi. Neden bu kadar yavaş ilerliyor tüm süreciniz?
Merhaba Funda Hanım, 7 iş günü olmuştur. Bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Yeterince süre olduğunu düşünüyorum hala neyi bekliyorsunuz?
Merhaba Funda Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
