Bihtersoydar.com'dan Kalpli Kahvaltı Tabağı Siparişinde İki Aylık Gecikme

Bihtersoydar.com isimli siteden 23 Eylül’de Hoppa üzerinden 2.999 TL ödeyerek kalpli kahvaltı tabağı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Defalarca firmaya yazdım, her seferinde sadece “kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Geçen hafta beni arayarak fırınlarının bozulduğunu, bu yüzden siparişimdeki ürünü kalpli kahvaltı tabağı yerine ellerinde hazır bulunan şeritli kahvaltı tabağı ile değiştirebileceklerini, böylece ürünün daha hızlı teslim edileceğini söylediler. Erken gönderileceği söylenince bu değişikliği kabul ettim fakat buna rağmen hâlâ ürün gönderilmedi.

Bugün de WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ve yine aynı “kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” mesajını gönderdiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.

Ödediğim 2.999 TL’lik siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.