İade Kaydı Görünmüyor Ve Geri Ödeme Alınamıyor

Birissine isimli internet sitesi üzerinden mutfak gereçleri ve bir adet kapüşonlu ceket satın aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ettim. İade ürünlerimi kp06763622107 takip numarasıyla kargoya verdim ve gönderinin 31.10.2026 tarihinde teslim edildiği kargo takip ekranında açıkça görünüyor.

Buna rağmen site üzerinde iade kaydım görünmüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve iade ücretim de hesabıma yatırılmıyor. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, özellikle bugün saat 12.00’den bu yana arıyorum ancak sürekli “öğlen molası” anonsu alıp sonrasında hat kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

İademin sistemde işlenmesini, iade ettiğim ürünlere ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, süreci avukatım aracılığıyla hukuki yollardan devam ettireceğimi ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.