to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Masko Şubesinde Gardırop Teslimi Gecikti Mağduriyet Yaşadık
27.12.2025 tarihinde Vivense MASKO şubesinden Spring model bir gardırop satın aldık. Teslimat tarihi olarak 15–23 Ocak aralığı verilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödeme kredi kartı ile taksitli olarak alındı, sipariş numaramız 284108556083’tür.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk, ev düzenimizi bu teslimat tarihine göre ayarlamıştık. Vivense müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimizde ise sadece ürünün kontrol aşamasında olduğu söylenerek oyalandık, net bir bilgi ya da kesin bir teslim tarihi verilmedi.
Siparişimizi derhal hazırlayıp teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ayşenur Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
