Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense Kurulum Hizmetindeki Gecikme Evi Kullanılamaz Hale Getirdi

ID:34936474

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmetindeki Gecikme Evi Kullanılamaz Hale Getirdi

Turan

Vivense

20 Ocak 20:29

203

Turan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü, kurulum tamamlandı. Teşekkürler.”

23.12.2025 tarihinde Vivense internet mağazasından bir gardırop satın aldık. Ürünü ilk başta kendimiz kurabileceğimizi düşündük ancak kutudan çıkan kurulum şemalarındaki yönlendirmeler yetersiz olduğu için kurulumu yapamadık. Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2.299 TL ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldık.

Aradan geçen zamana rağmen bugün 20.01.2025 itibarıyla ne kurulum için bir tarih verildi ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. WhatsApp hattı üzerinden sürekli yazmamıza rağmen başta sadece 8–15 Ocak aralığında gelecekleri söylendi, o tarihlerde kimse gelmeyince artık net bir tarih bile verilmeden sadece oyalandık. Şu an kocaman gardırop 1+1 evimizin ortasında kurulum beklediği için evin yarısını yaklaşık 1 aydır kullanamıyoruz, bütün eşyalarımız gardırop kurulacak diye yerde duruyor. Vivense’nin arayabileceğimiz bir çağrı merkezi numarası bulunmadığı için sadece WhatsApp üzerinden bilgi almaya çalışıyoruz, ancak artık oradan da sağlıklı bir bilgi alamıyoruz.

Sipariş numaram d83308558485’tir. Yaklaşık bir aydır evimizin düzeni tamamen bozulmuş durumda ve günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadığı için durum bizim açımızdan artık acil bir hale gelmiştir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede bizimle iletişime geçilerek net bir tarih verilmesini ve gardırobun daha fazla gecikmeden derhal kurulmasını talep ediyorum.

Vivense

21 Ocak 09:11 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Turan

21 Ocak 13:35

Durumum acildir. Günlerdir kurulum bekleyen dolabım evin düzenini bozdu. Sizden hep aynı cevabı almayı değil çözüm istiyorum. Bana telefonla ulaşılmasını talep ediyorum. Ve artık bu kurulumun bu hafta tamamlanmasını istiyorum. Bir kurulum için haddinden fazla uğraştım. Sizden düzgün bilgi almak çok zor. Yazmasam arayan, mesaj atan, bilgi veren yok. Ankara'daki bir dolap için bu kadar sürüyorsa kurulum... Sizden artık çözüm bekliyorum ve bu hafta çözülmesini istiyorum.

Vivense

22 Ocak 13:20

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Turan

23 Ocak 19:18

Sorun çözüldü, kurulum tamamlandı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz Kurulum Tarihleri Ve Yetersiz Destek

Tuğba

Vivense

07 Ocak 09:59

220

09.11.2025 tarihinde Vivense’den bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı siparişi verdik. İlgili sipariş numaramız 1b4f07505390’dur. Siparişten yaklaşık bir ay sonra kurulum için ekip geldi; ancak yatak odası takımına ait gardırobun kurulum malzemeleri eksik olduğu gerekçesiyle kurulum yapı...

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz Kurulum Tarihleri Ve Yetersiz Destek

eksik-ve-hasarli-urun-belirsiz-kurulum-tarihleri-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Günü Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Serap

Vivense

30 Mayıs 2025 03:49

452

Sipariş numarası 640407327760 01.05.2025 tarihinde Vivense’den yatak odası için gardırop ve kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum tarihi olarak onların...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Eksikliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hatice

Vivense

20 Kasım 2025 11:06

321

14/11/2025 tarihinde Vivense’den aldığım gardırop teslim edildi ancak kurulum hizmetiyle ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. SMS, e-posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kayıtlı numara yok” yanıtı alıyorum ve bu nedenle iletişim...

Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Gardırop Montajı İçin Günlerdir Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ayşegül

Vivense

27 Ağustos 2025 11:14

794

19.08.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Livo model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: a07407412979. Ürünün teslimatı İstanbul adresime gerçekleştirildi fakat montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montaj için ayrıca 1.799 TL ücret ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama ...

Gardırop Montajı İçin Günlerdir Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

Yunus

Vivense

06 Ağustos 2025 13:15

974

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...