to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulum Hizmetindeki Gecikme Evi Kullanılamaz Hale Getirdi
23.12.2025 tarihinde Vivense internet mağazasından bir gardırop satın aldık. Ürünü ilk başta kendimiz kurabileceğimizi düşündük ancak kutudan çıkan kurulum şemalarındaki yönlendirmeler yetersiz olduğu için kurulumu yapamadık. Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2.299 TL ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldık.
Aradan geçen zamana rağmen bugün 20.01.2025 itibarıyla ne kurulum için bir tarih verildi ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. WhatsApp hattı üzerinden sürekli yazmamıza rağmen başta sadece 8–15 Ocak aralığında gelecekleri söylendi, o tarihlerde kimse gelmeyince artık net bir tarih bile verilmeden sadece oyalandık. Şu an kocaman gardırop 1+1 evimizin ortasında kurulum beklediği için evin yarısını yaklaşık 1 aydır kullanamıyoruz, bütün eşyalarımız gardırop kurulacak diye yerde duruyor. Vivense’nin arayabileceğimiz bir çağrı merkezi numarası bulunmadığı için sadece WhatsApp üzerinden bilgi almaya çalışıyoruz, ancak artık oradan da sağlıklı bir bilgi alamıyoruz.
Sipariş numaram d83308558485’tir. Yaklaşık bir aydır evimizin düzeni tamamen bozulmuş durumda ve günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadığı için durum bizim açımızdan artık acil bir hale gelmiştir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede bizimle iletişime geçilerek net bir tarih verilmesini ve gardırobun daha fazla gecikmeden derhal kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Durumum acildir. Günlerdir kurulum bekleyen dolabım evin düzenini bozdu. Sizden hep aynı cevabı almayı değil çözüm istiyorum. Bana telefonla ulaşılmasını talep ediyorum. Ve artık bu kurulumun bu hafta tamamlanmasını istiyorum. Bir kurulum için haddinden fazla uğraştım. Sizden düzgün bilgi almak çok zor. Yazmasam arayan, mesaj atan, bilgi veren yok. Ankara'daki bir dolap için bu kadar sürüyorsa kurulum... Sizden artık çözüm bekliyorum ve bu hafta çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü, kurulum tamamlandı. Teşekkürler.
