Superonline İnternet Kesintisi: Fiber Kurulumundan Sonra Hizmet Yok

06.07.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı sitede oturan komşularımın Superonline interneti sorunsuz ve kesintisiz çalışırken, benim hattımda internet olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. 06.07.2026 tarihinde ayrıca fiber internet başvurusu yaptım ve Türk Telekom firması gelip ont cihazı kurdu, tam da bu kurulumdan sonra internetim tamamen gitti.

Durumu defalarca hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlem merkezi üzerinden ilettim. Her seferinde bölgede altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak aynı bölgedeki diğer abonelerin hizmeti devam ettiği için bu açıklama ikna edici olmuyor. Fiber başvurusu sonrasında Türk Telekom’un kurduğu ont cihazından sonra internetimin kesildiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun konuyla ilgisi olmadığını söylüyorlar ve sadece “kaydınızı oluşturdum” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetimden uzun süredir yararlanamıyorum ve iş/günlük işlerim bu nedenle aksıyor. Superonline’ın bu sorunu acilen tespit ederek bağlantımı yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.