to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Taksi'de Yüksek Komisyon Ve Yanlış Rota Nedeniyle Maddi Kayıp
Ankara’da Yandex üzerinden taksicilik yapıyorum ve hem fiyat politikası hem de uygulamanın çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama çalıştığı iş ortakları olan taksi şoförlerinden çok yüksek kesintiler yaparak kazancımızı ciddi şekilde düşürüyor ve bu kesintiler makul bir seviyede tutulmuyor.
NATO zirvesi nedeniyle Ankara’da pek çok yol kapalıyken, Yandex uygulaması güncel güzergâhları ve kapalı yolları dikkate almadan rota çizdi. Bu durum bir yolculukta yolun uzamasına sebep oldu ve sonuçta ben zarara uğradım. O yolculukta taksimetre tutarı 833 TL iken, Yandex bana sadece 492 TL ödeme geçti. Aradaki fark nedeniyle mağdur olduğumu ilettiğimde ise itirazımı dikkate almak yerine kendilerini haklı gösteren bir dönüş aldım ve zararım karşılanmadı.
Tüm bunlara ek olarak, yolcu şoföre düşük puan verdiğinde profil puanımız hemen düşerken, yolcu yüksek puan verdiğinde aynı şekilde profil puanımızı yükseltmiyor. İtiraz ettiğimiz durumlarda da yine kendilerini savunup, şoförlerin mağduriyetini gidermeye yönelik bir adım atmıyorlar.
Hem haksız ve yüksek komisyon kesintilerinin gözden geçirilmesini hem de güncel trafik ve yol durumunu doğru şekilde yansıtan bir rota sistemi kurulmasını, yaşadığım 833 TL’lik yolculuktan yalnızca 492 TL ödenmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’da Yandex üzerinden taksicilik yapan bir şoförüm. Yandex’in iş ortağı olan Ridex GO ile çalışıyorum ve hem fiyat politikası hem de uygulamanın işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama, çalıştığı taksi şoförlerinden çok yüksek oranlarda komisyon kesintisi yapıyor, bu kesintiler %17,5–18 seviyelerine kadar çıkıyor ve kazancımızı ciddi biçimde düşürüyor. Bu oranların makul bir seviyede tutulmadığını düşünüyorum.
7 Temmuz günü NATO zirvesi nedeniyle Ankara’da birçok yol kapalıyken, Yandex uygulaması güncel yol durumunu ve kapalı güzergâhları dikkate almadan rota çizdi. Bu nedenle bir yolculukta yol gereksiz yere uzadı ve ben zarara uğradım. O yolculukta taksimetre 833 TL tutmasına rağmen, Yandex bana sadece 492 TL ödeme geçti. Aradaki fark nedeniyle mağdur olduğumu ilettiğimde ise itirazım dikkate alınmadı, tam tersine kendilerini savunan bir dönüş yapıldı ve zararım karşılanmadı. Benim için mesele yalnızca yaklaşık 220 TL’lik farkı almak değil, yapılan bu haksız uygulamaya itiraz ediyorum.
Buna ek olarak, uygulamadaki puanlama sistemi de şoförler aleyhine işliyor. Yolcu şoföre düşük puan verdiğinde profil puanımız hemen düşerken, yolcu yüksek puan verdiğinde aynı oranda profilimizi olumlu yönde etkilemiyor. Bu konuda da itiraz ettiğimizde yine kendilerini savunan, şoförlerin mağduriyetini gidermeye yönelik bir adım içermeyen cevaplar alıyoruz. Tüm bu sorunlarla ilgili hem Yandex hem Ridex GO ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca bahanelerle geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem haksız ve yüksek komisyon kesintilerinin yeniden değerlendirilmesini, hem uygulamanın güncel trafik ve yol durumunu doğru şekilde yansıtan bir rota sistemiyle güncellenmesini, hem de 833 TL’lik yolculukta tarafıma sadece 492 TL ödenmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve benzer mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Esas olarak amacım, bu haksız uygulamaların son bulması ve şoförlerin emeğinin karşılığını adil şekilde almasıdır.
