Yandex Taksi'de Yüksek Komisyon Ve Yanlış Rota Nedeniyle Maddi Kayıp

Ankara’da Yandex üzerinden taksicilik yapıyorum ve hem fiyat politikası hem de uygulamanın çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama çalıştığı iş ortakları olan taksi şoförlerinden çok yüksek kesintiler yaparak kazancımızı ciddi şekilde düşürüyor ve bu kesintiler makul bir seviyede tutulmuyor.

NATO zirvesi nedeniyle Ankara’da pek çok yol kapalıyken, Yandex uygulaması güncel güzergâhları ve kapalı yolları dikkate almadan rota çizdi. Bu durum bir yolculukta yolun uzamasına sebep oldu ve sonuçta ben zarara uğradım. O yolculukta taksimetre tutarı 833 TL iken, Yandex bana sadece 492 TL ödeme geçti. Aradaki fark nedeniyle mağdur olduğumu ilettiğimde ise itirazımı dikkate almak yerine kendilerini haklı gösteren bir dönüş aldım ve zararım karşılanmadı.

Tüm bunlara ek olarak, yolcu şoföre düşük puan verdiğinde profil puanımız hemen düşerken, yolcu yüksek puan verdiğinde aynı şekilde profil puanımızı yükseltmiyor. İtiraz ettiğimiz durumlarda da yine kendilerini savunup, şoförlerin mağduriyetini gidermeye yönelik bir adım atmıyorlar.

Hem haksız ve yüksek komisyon kesintilerinin gözden geçirilmesini hem de güncel trafik ve yol durumunu doğru şekilde yansıtan bir rota sistemi kurulmasını, yaşadığım 833 TL’lik yolculuktan yalnızca 492 TL ödenmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.