Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almama

29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 5e2e08559639. Verilen tahmini teslimat tarihine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 26 gündür gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Konuyla ilgili aranacağım ve mail adresime geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu belirsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.