to read complaints and reviews, or file yours.Ertelenen Teslimat: Vivense'den Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
06.10.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından “Spring gardırop 4 Kapaklı” modelini, “ertesi gün kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Sipariş numaram: b1fd07471986. Ürünün Yalova’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 11.232 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi verirken “ertesi gün kargoda” şeklinde belirtilmişti ve tahmini teslimat tarihi olarak 13-20 Ekim aralığı verildi. Ancak bugün 21.10.2025 olmasına rağmen hâlâ bir haber yok, ürünüm “onaylandı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her defasında “mail attık, hızlandırılmasını rica ettik” gibi standart cevaplar alıyorum. Ancak ne aranıyorum ne de ürünüm gönderiliyor, herhangi bir net teslimat tarihi de verilmiyor.
İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya tarafıma net bir bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir geri dönüş sağlanmadı siparişimi iptal edip paramın geri iade edilmesini istiyorum bu kadar ilgisizlik olamaz
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
