to read complaints and reviews, or file yours.
03.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ Siteler Mahallesi’nde bulunan Vivense mağazasından 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün bedeli 27.992,22 TL olup ödeme kendi kredi kartımdan 6 taksit şeklinde alındı. Satın alma işlemi yalnızca mağaza üzerinden gerçekleştirildi ve sipariş numaram e3a608562906’dır. Tarafıma ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu teslim süresine güvenerek dolabı koyacağım alanı boyattım, evimde tadilat yaptırdım, mevcut eşyalarımı çıkardım ve ciddi hazırlıklar yaptım. Şu anda eşyalarım ortada kaldığı için yaşam alanımda maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
08.01.2026 tarihinde mağaza sahibi tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği, gerekçe olarak ise fiyat artışı olduğu tarafıma bildirildi. Yeni fiyatın 34.000 TL olduğu, aradaki farkı ödemem halinde siparişin devam edebileceği söylendi. Satış sözleşmesi kurulmuş ve bedeli ödenmiş bir ürünün, sonradan fiyat artışı gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini, bunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirterek bu duruma itiraz etmeme rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Fiyat artışı satıcının ticari riskidir ve tüketiciye yansıtılamaz. Vivense’nin bu tutumu hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.
Siparişimin ilk anlaşılan 27.992,22 TL bedel üzerinden, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin ve en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru süreçlerimi tamamlayacağımı bilgilerinize sunarım.
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Yorumlar