Ancere Otel’de Havuz Kullanılamıyor, Oda Konforu Sağlanmadı Ve Tatilbudur’dan Yanıt Gelmiyor

Tatilbudur üzerinden 8–10 Temmuz tarihleri için Havza’daki Ancere Otel’e 2 gece 3 gün konaklama rezervasyonu yaptırdım. Otele 12.00 civarında giriş yaptık ancak otelde yaşadığımız ciddi sıkıntılar nedeniyle konaklamamız boyunca neredeyse hiçbir şekilde tatil yapamıyoruz.

Otelin normal sıcaklıktaki tek havuzu saat 13.00’e kadar sadece bayanlara ayrılmış durumda, bu yüzden ortak kullanıma açık, normal şartlarda faydalanabileceğimiz bir havuzdan yararlanamıyoruz. Termal kısım ise o kadar sıcak ki suya girip keyif alacak bir ortam yok, sudan bir şey anlamadık. Odaya çıktığımızda ise dinlenmek dahi mümkün olmadı; iki temizlik görevlisi koridorda yaklaşık 20 dakika boyunca yüksek sesle bağırarak, kavga eder gibi temizlik yaptı. Zar zor uykuya dalmışken bu kez pat diye odamıza girdiler ve “Ay bu oda doluymuş” diyerek bağırmaya başladılar. Ayrıca odadaki buzdolabı da çalışmıyor, dolayısıyla odada da konforlu bir şekilde vakit geçiremiyoruz. Havuza girilmiyor, odada dinlenilmiyor, geriye yapacak hiçbir şey kalmadı.

Bu sorunları yaşar yaşamaz Tatilbudur’u arayarak otel değişikliği talebinde bulunduk. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra iki defa daha aradık, her seferinde “Tatil bitince mi değiştireceğiz, aciliyetinizi iletelim” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hâlâ otelde sıkıntı yaşamaya devam ederken bekletilmemiz ve taleplerimizin karşılıksız kalması bizi son derece rahatsız etti.

Tatilbudur’dan ivedi şekilde ya uygun, sorun yaşamayacağımız bir otele geçişimizin sağlanmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.