Garanti HGS Kartı Tesliminde Sürekli Kapalı Ofis Ve İletişimsizlik

Garanti Bankası tarafından gönderilen HGS kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 07.07.2026 tarihinde takip numarası üzerinden kargomun dağıtıma çıktığını gördüm ve sabah 09.00’dan itibaren evde kuryeyi beklemeye başladım. Akşam saat 17.00 civarında tekrar takibe baktığımda “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Oysa gün boyunca evdeydim ve kapımı çalan hiçbir kurye olmadı.

İnsani bir hata olabileceğini düşünerek firmanın 232 438 78 10 numaralı telefonunu gün içinde 5–6 kez aradım, ancak hat sürekli meşguldü. Yoğunluk olabileceğini varsayıp bu kez doğrudan Kuryenet Buca acentesine gidip kartı kendim teslim almak istedim. Saat 18.00’de acenteye gittiğimde kapalıydı. Eve döndükten sonra bu defa 444 9 393 numaralı telefonu aradım, orada da sadece telesekreterle karşılaştım ve hiçbir canlı muhataba ulaşamadım.

Ertesi gün, 08.07.2026 tarihinde yeniden Kuryenet Buca acentesine gidip kargomu almak istedim. Sabah gittiğimde kapalıydı, öğleden sonra bir daha gittiğimde yine kapalıydı. Aynı zamanda internet siteleri üzerinden birkaç defa randevu talebinde bulundum, sistemde “randevunuz işleme alınmıştır” yazmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Şu an geldiğim noktada ne HGS kartımı alabildim, ne açık bir acente bulabiliyorum, ne de derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. HGS kartı gibi önemli bir ürünün teslimatında bu kadar iletişimsiz bırakılmak son derece üzücü. Kartımın en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.