Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Dönemde Fatura Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğim için 3 Kasım tarihinde adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer talebimin ilgili yerlere aktarıldığını söylediler ancak daha sonra talebimi kendi kendilerine askıya aldıklarını ifade ettiler.

Bu süreçte yeni adresimde internetsiz kaldım ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamayıp hem de ödeme yapıyor olmak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri numaram 75182254’tür.

Adres nakil işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.