Garanti Süresindeki Vivense Lora Koltuk Takımının Kırılan Ayakları İçin İade Talebi

Vivense’den Adana Seyhan şubeniz aracılığıyla Lora koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 sene olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen koltuğun ayakları kırıldı, koltuk yerinden çıktı ve koltukta belirgin bir çökme oluştu. Ayrıca koltuklar yerinden oynuyor. Kısa sürede bu derece deformasyon ve kırılma yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine sizinle iletişime geçtiğimde, servisin gelip koltukları alacağı, İstanbul’a gönderileceği ve bu süreçte evde yaklaşık 1,5–2 ay koltuksuz kalacağım söylendi. Ayrıca ürünün tamir edilip edilmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hem bu kadar uzun süre koltuksuz kalmam istenmesi hem de sonuçla ilgili belirsizlik benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Garanti süresi devam eden, ayakları kırılan ve çöken bu koltuk takımının tamir edilmesi yerine ayıplı ürün kapsamında iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.