to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Lora Koltuk Takımının Çökmesi Ve Garanti Değişim Talebinde Müşteri Hizmetleri İhmali
Yaklaşık 6 ay olmadan Vivense Adana Real Yolu şubesinden Lora koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay önce süngerin dışa doğru patlamış gibi durduğunu ve çökme yaptığını fark ettik. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti. Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışıyoruz. Saat 17:59’da yazışmalar başlıyor, biz yanıt verdiğimizde ise 18:00 itibarıyla çağrı merkezinin kapandığı ve işlem yapılamayacağı söyleniyor. Sürekli bu şekilde oyalandığımız için hiçbir somut adım atılmıyor. Hayatımda böyle bir ciddiyetsizlik ve rezalet görmedim.
Garanti kapsamında Lora koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
10 Haziranda evimden tamir için alınan koltukların akıbetini bilmiyoruz. Arıyoruz tadilat bitti deniyor, koltuklar nerede, ne zaman gelecek bilen yok. Nasıl bir olayın içine düştük bilemiyorum...
10.06.2026 tarihinde evimden tamir için alınan koltuk takımı 1.08.2026 da teslim edilmek üzere geldi, paketlerin içinden koltukların ayakları çıkmadığı için tarafımdan teslim alınmadı. Ben böyle ilgisiz, mağduriyet yaşatan bir firma görmedim. Kimseye ulaşamıyoruz. Paramızla rezil olmanın şokunu yaşıyoruz
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün 5.08.2026 çarşamba. Koltukları başka bir ekip tekrar getirdi. Koltuklar yine ayakları olmadan gelmiş. Gelen ekip tekrar götürdü. Ne ile karşı karşıyayız inanın anlayamıyorum. Hayatımda böyle bir komedi görmedim. Daha kotu şeyler yazacağım, şikayet var müsaade etmiyor yazacaklarima...
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu ile alakalı sipariş sahibine gerekli bilgiler aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
