Defolu Bot Ve İade Koduna Erişememe

FLO üzerinden Ayakmod satıcısından bir çift bot satın aldım. Sipariş numaram 2460050924, siparişi 4 Kasım 2026 tarihinde verdim ve yaklaşık 2.820 TL ödedim. Ürün bugün, yani siparişten kısa süre sonra elime ulaştı ancak botların üzerinde kalemle kesilmiş ya da bıçak ucu değmiş gibi görünen çizik ve yırtıklar bulunuyor, ürün bariz şekilde defolu geldi.

İade etmek istediğimde FLO üzerinden iade kodu almaya çalıştım fakat sistemde ürün “elime ulaşmamış” göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. Yani hem defolu ürün gönderilmiş durumda hem de sistemsel bir hata nedeniyle normal iade sürecini başlatamıyorum.

Defolu gelen bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmemiş görünmesi sorununun da acilen düzeltilmesini ve iade sürecimin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.