Vivense Koltuk Takımında Çökme, Kırılma Ve Gıcırtı, Garanti Kapsamında Yardım Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Vivense’den misafir odam için Prag koltuk takımı satın aldım. Bu koltuk takımını sadece sayılı defa kullanmamıza rağmen yaklaşık altı ay önce koltukta çökme, ayak kısımlarında kırılma meydana geldi, ayrıca oturduğumuzda gıcırtı sesleri geliyor ve her an kırılacakmış hissi verip sallanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun detayına dahi girmeden sadece ücretli olarak sorunu giderebileceklerini söylediler. Tarafımdan yazılan mesajlara da artık dönüş yapılmıyor. Ürünüm garanti kapsamındayken bu derece yapısal sorunlar yaşayan bir koltuk takımının ücret talep edilmeden incelenmesini, gerekli görülürse onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram VVS2024000265699’dur. Vivense’den, sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.