to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Pamuklanan Köşe Koltuk İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vivense’den köşe koltuk takımı satın aldım. İlk getirilen ürün kurulmuş ürün olduğu için şikayet ettim ve koltuklarım değiştirildi. Yaklaşık 2–3 ay önce, 17.02.2026 tarihinde sıfır köşe koltuk takımım teslim edildi.
Ancak yeni gelen koltuğum da teslim tarihinden sadece 2–3 hafta sonra kumaşında pamuklanma yapmaya başladı ve kullanım çok az olmasına rağmen bu görüntü giderek arttı. Şu an koltuğun kumaşı sürekli kullanılmamış, eski ve tüylenmiş gibi duruyor ve bu pamuklanma hiçbir şekilde geçmiyor.
Müşteri hizmetleri beni hediye çeki için aradığında bu sorunu da ilettim fakat koltukla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Sıfır alınan ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kumaş kalitesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram A6C107517617’dir. Garanti kapsamı dahilinde köşe koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 09/06 16:46 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
