to read complaints and reviews, or file yours.Vivense - Eke Home Mağazasından Aldığım Ayıplı Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum
Vivense - Eke Home Ankara İstanbul Yolu Mağazasından Aldığım Koltuk Takımı Fabrika Hatalı Çıktı, Ayıplı Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmuyor!
Vivense - Eke Home Ankara İstanbul Yolu Mağazasından satın aldığım koltuk takımında üretim hatası olduğunu teslim edildikten hemen sonra fark ettim. Koltuklardan birinin alt kısmı yamuk geldi ve durumu 9 Şubat 2025 tarihinde mağazaya bildirdim.
Şikayetim üzerine iki kişi gelip koltuğu inceledi ve bunun bir fabrika hatası olduğunu düzeltme için işlem yaptıklarında koltuğun ayaklarındaki vidaları kırdılar ve kendilerinin de bir şey yapamayacağını söyleyerek gittiler. Bunun üzerine mağaza ile tekrar iletişime geçtim, bana "Profesyonel ekip göndereceğiz" denildi. Sürekli bir gün geçirme ve işlemi yapmama tavırları var. Parayı alana kadar ilgi var ürün kusurlu geldiğinde ise çözüm yok. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunum hala çözülmedi.
1 ay beklemiş olmam sadece yasal süreç başlatmamak adınaydı ama bundan sonraki tüm süreç Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti olacak.
Vivense - Eke Home Ankara İstanbul Yolu Satış Noktası
Kesinlikle ürün alınmaması gereken bir firma. Sanal ortamda kötü sicile sahip olmaları nedeniyle firma hakkında telefon bilgileri de bulunmamaktadır, firmayla çok zor iletişime geçilmektedir.
Vivense - Eke Home Ankara İstanbul Yolu Satış Noktasından satın aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve koltuğumun değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Yetkililerin en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, size fatura ve telefon bilgilerimi nereden iletebilirim?
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle buradan paylaşmanızı rica ediyoruz. İyi günler.
