to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aktarım Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yapmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 30 dakika süren görüşme boyunca tam 11 kez farklı birimlere aktarıldım. Sürekli hatta bekletilmeme ve farklı kişilere tekrar tekrar durumu anlatmama rağmen yeni abonelik başvurumu bir türlü gerçekleştiremediler.
Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım aktarılmalar nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve stres yaşadım. Yeni abonelik talebimin hızlı ve sorunsuz şekilde alınmasını, çağrı merkezi süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
9 Kasım 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
