Vivense Beylikdüzü'nde Eksik Vidalar Ve Geciken Yanıt

5 Mart tarihinde Vivense Beylikdüzü şubesinden valense model yemek masası satın aldım. Satın alma sırasında tahmini teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün 57 gün sonunda teslim edildi.

Gecikmeyi çok sorun etmedim ancak ürün teslim edildiğinde masanın 4 adet vidasının eksik olduğunu gördük. Mağazaya durumu ilettiğimizde, bu vidaların özel üretim olduğu, tedarikçiden gelmesi gerektiği ve 14 günü bulabileceği söylendi. Birkaç vida için bu kadar uzun bir süre verilmesi zaten kabul edilemezken, oluşturulan talebe rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ürünüm eksikken beni çağrı merkezinden arayarak hizmet değerlendirme anketi yapmaları da ayrıca rahatsız edici oldu. Ürün eksik ve kullanılamaz durumdayken benden memnuniyet anketi istenmesini doğru bulmuyorum. Beylikdüzü şubesine gidip son durumu sorduğumda da “daha haber yok” şeklinde bir yanıt almam, sürecin ne kadar ilgisiz ilerlediğini gösteriyor.

Sipariş numaram 2b3e08605748’tir. Eksik olan vidaların acil olarak temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve masayı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum.